2016年3月购买东风雪铁龙C4L三厢1.6T劲智版轿车,至今已行驶11万余公里。2022年6月(当时发动机里程数8万余公里),本人的雪铁龙车辆在冷车启动时出现车辆抖动厉害、加油无力的现象,无论怎样加油,车辆始终只能低速行驶(约30公里/小时),且行驶过程中出现严重的抖动及顿挫感,仿佛车辆随时就要熄火怠工。低速行驶几公里后抖动现象逐渐消失,顿挫感减弱。经当地雪铁龙4S店检测,发现是高压燃油泵出现一些明显的异常问题。经与雪铁龙4S店多次协商,本人支付1500元工时费更换了高压燃油泵(厂家是否有延保政策,或者厂家给与雪铁龙4S店什么政策本人不知情,发票显示收取1500元工时费),之后车辆能够正常行驶。2024年8月中旬,本人雪铁龙车辆又出现冷车启动抖动厉害、行驶顿挫、加油无力的现象,经当地雪铁龙4S店检测,2022年6月更换的高压燃油泵又出现故障,因更换的高压燃油泵已过质保期(质保期1年),需自费再次更换高压燃油泵。雪铁龙4S店工作人员口头报价为:高压燃油泵材料费约5000余元,工时费约1000余元。本人车辆于2022年6月更换的高压燃油泵,使用至今刚好2年零2个月,更换高压燃油泵后行驶里程约3万余公里。高压燃油泵作为车辆重要的零部件,且材料费如此昂贵,频繁出现质量上的问题,该产品是不是存在设计缺陷?经网络查询,此款车的高压燃油泵故障率极高,质保期刚过不久,零部件就出故障,此高压燃油泵是不是真的存在故意设计使用寿命的情形。本人希望厂家作为负责任的企业,为本人免费更换高压燃油泵。
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