为保障“最后一公里”供水安全，我市将“解决市城区2万户6万人的二次供水问题”纳入2024年十大市级重点民生实事项目，由市自来水公司具体实施。

  在采访过程中，记者看出，二次供水设施改造虽是改善民生的大事、好事，推进起来却极为不易。为此，市自来水公司全力攻克技术难题，协调解决改造中居民利益诉求问题，构建起全民参与、合力推进的良好局面，走出了一条更好、更快、更优的二次供水设施改造之路。如今，改造任务已全面完成。

  走进万基银座小区的新泵房，干净清爽的感觉扑面而来。只见粗细不同的供水管道井然有序地排在水泵周围，浊度仪、余氯仪等在线水质监测仪器实时监测水质变化。

  “原来这里的泵房是和消防泵房是合用的，设施设备非常陈旧，我们对原泵房进行了改建。”在市自来水公司工作人员提供的照片上，记者看到，老泵房阴暗潮湿、设备简陋，大部分管道已是锈迹斑斑，存在很明显“跑冒滴漏”痕迹。

  据小区住户介绍，老泵房仅有2个加压泵，楼顶有1个水箱，住户都是通过水泵加压，抽到楼顶水箱再进行供水。如今，通过二次供水设施改造，自来水不需要经过楼顶的水箱，而是利用新建泵房加压，直接送到各家各户，水质和水压都有了明显保障。

  “我们建设的泵房在满足基础需求之外，还增加了智能安防、数据采集、监控平台等功能，具有高颜值、高智商、高安全、高标准的特点。”市自来水公司相关负责人说，“为加强二次供水设施管理，我们成立了邵阳市宝润二次供水有限责任公司，泵房的建设严格按照省内技术标准执行，通过制定省标的相关专家及省住建厅专家评审，才正式投入到正常的使用中。”

  在市自来水公司二次供水智慧化平台上，信息不停刷新跳动。操作员轻点鼠标，泵房现场画面、维保记录等清晰可见。如今，通过数字化赋能，看似无人值守的泵房，实际上有了24小时全天候的保障。工作人员既能通过远程监控掌握泵房的运作时的状态，及时有效地发现问题、处理问题，又能通过对泵房运行中积累的大量数据来进行分析预测，进一步提高泵房的维护效率、降低维护成本。

  “一开始，我们都担心泵房建在小区里会有噪音。后面才发现，泵房门一关，根本听不到什么声音，大家都很满意。”在市公安局三号家属院，居民们对充满科技感的智慧泵房同样赞不绝口。

  北塔区资新社区是我市最大的改制企业社区。此前由于设施设备使用的时间过长，泵房大小问题不断，社区居民对供水设施改造期盼已久。“以前是这里修好了，那里又坏了。花了钱不说，还动不动就停水。”社区居民王女士说，最让她担心的还是水质，如今通过改造，实现了用水自由，“心里的石头终于落了地”。

  “经过我们的测试和对比，新泵房每月所需电量不及未改造之前的一半。”市自来水公司工作人员向记者提供了一组数字，由于设施设备老化，社区泵房每月电费达上千元，新泵房建好后，一个月的电费仅几百元。这也就从另一方面代表着，居民交同样的物业费，泵房省下来的钱可以更多地用于其他公共设施建设。

  二次供水设施改造并非易事，往往会遇到很多意想不到的“难关”。例如，改造的小区多为老旧小区，受场地空间等条件限制，泵房改造无异于“螺蛳壳里做道场”；再比如，改造势必会对群众用水、出行等各方面生活造成影响，如何将影响降到最低，同样考验着技术和智慧。

  长岭新村小区是我市最早建成的几个小区之一。由于当年建造技术等方面的局限，小区使用的铸铁供水管道容易生锈腐蚀，存在漏水等现象。“改造前，水龙头里流出的水经常又黄又浑浊。”在小区居民李先生的记忆中，用水问题困扰他家许久。

  市自来水公司通过走访，对长岭新村小区二次供水设施运作情况进行评估后，第一时间将其纳入了改造清单。为做好前期准备工作，市自来水公司邀请社区、业委会、业主代表等，共同实地踏勘、多方联动协调，在确定位置和样式后，开始全面施工。同时，针对小区老年人使用电脑存在困难、没有办法进行一户一表登记等问题，由小区业务会上门逐户登记；针对部分在外地的用户，小区业务会做好解释和线上登记工作，实现用户申请线上线下一体推进。

  新泵房选址，也是“老大难”问题，既需要技术支撑，更离不开群众的理解和支持。市公安局三号家属院新泵房在选址阶段，就遭到了部分居民的质疑与反对。原来，该家属院没有地下车库，地面空间又十分有限。泵房建在院内，居民既对占用了车位颇有微词，又担心泵房有噪音影响日常生活。

  “为做好群众工作，我们一方面协助业委会，加强与持不同意见的居民沟通，带他们实地察看老泵房设施，让大家感受改造的紧迫性，另一方面组织居民代表前往其他已完成泵房改造的小区参观，消除大家的疑虑，最终在尽可能少占用车位空间的前提下，完成了一体化泵房的建设。”市自来水公司工作人员表示，新泵房投用后，居民用水舒适度显著提升，原本对改造还有质疑的居民纷纷竖起了大拇指，更有居民代表送上锦旗表示感谢。

  泵房改造并非一劳永逸，如何确保市民持续用上优质水、安全水、放心水？市自来水公司积极打造二次供水设施全链条监管，将完成改造的泵房全部纳入公司智慧水务系统来进行统一运维管理，确保问题第一时间发现、第一时间解决。

  “他们在后续的管护中很用心，有什么样的问题，立马就赶过来了。”当问及对市自来水公司的服务评价如何时，江北明珠社区物业负责人感触颇深。

  12月10日凌晨，江北明珠小区泵房因电压不稳，导致设备停机。当监控平台发出警报后，市自来水公司工作人员第一时间赶赴现场，排查原因，并重启设备，使其迅速回到正常状态运行。“无论多晚或者多早，只要发现故障，我们都会迅速赶到现场。”市自来水公司工作人员和记者说，除此之外，他们还会安排专业技术人员定期开展巡检、水箱清洗、水质检测、设备养护等各项工作，以保障市民用水安全。根据市自来水公司计划，下一步，将继续根据前期摸底情况，制定并实施第二批老旧小区供水泵房改造计划。同时，进一步升级二次供水智慧化平台，不断拓宽监测维度，加强运维管理，争取将全市符合规定标准的二次供水设施全部纳入二次供水智慧化平台，实现真正意义上的统建统管，切实增强邵阳供水系统“最后一公里”保障能力。

  从“源头到龙头”，二次供水作为城市供水大系统的末端环节，直接面对居民，是供水质量和安全的最后保障。

  然而，随着改造驶入快车道，改造工程中统一意见难、部门协同难、资金到位难等问题将进一步凸显，成为改造过程中难啃的“硬骨头”。为此，深入推动二次供水设施改造，还需进一步明确改造标准和要求，凝聚属地和有关部门合力，加强宣传引导，增强各方信心，争取更多公众对改造的理解与支持，让安全放心的自来水流入百姓家中，滋润百姓心田。

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